Специалист по работе с рекламациями

до 40 000 руб. на руки

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Функции:

  • Сбор, систематизация и анализ входящей информации (рекламации и отчеты от сервисных инженеров)
  • Администрирование процесса по работе с рекламациями (1С и система электронного документооборота)
  • Ведение деловой переписки, написание писем по каждому статусу рекламаций
  • Общение с клиентами, решение технических вопросов, помощь клиентам
  • Подбор необходимых запасных частей для устранения неисправности и заведения их в 1С, контроль сроков закупки и отгрузки
  • Организация отправки запасных частей или выезда сервисного инженера
  • Организация возврата брака
  • Возмещение брака поставщику
  • Оценка удовлетворенности потребителей продукцией и сервисным обслуживанием
  • Ведение отчетности

Требования:

  • Высшее образование (техническая специальность будет приоритетом)
  • Техническая грамотность (знание ДВС, знание принципа работы синхронного генератора)
  • Уверенный пользователь ПК
  • Навык работы с клиентами, коммуникативные навыки
  • Опыт работы в сервисе приветствуется
  • Самостоятельность, умение планировать

Условия:

  • График работы 5/2 с 8.00 до 16.30
  • Конкурентная официальная заработная плата (оклад+премия)
  • Компенсация мобильной связи
  • Возможность обучения
  • Молодой динамичный коллектив
  • Насыщенная корпоративная жизнь

Адрес

деревня Красный Бор
Показать на карте
­

Вакансия опубликована 1 июля 2019 в Ярославле

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику